Assistente de SAC

Buscamos Assistente de SAC em Araucária/PR.

Principais responsabilidades:
• Tratar às solicitações dos usuários nos diversos canais de atendimento (Telefone, Chat, WhatsApp, E-mail, Pesquisas).
• Trabalhar com o time de sucesso do cliente para fornecer um nível notável de atendimento ao cliente.
• Manter os registros da interação e transações do cliente, documentando detalhes das conversas, bem como as ações realizadas no CRM.
• Avaliação detalhada de demanda para repasse a outros times.
• Atender/efetuar chamadas e e-mails de clientes diariamente.

Requisitos:
• Ensino médio concluído.
• Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas (desejável).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
• Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
• Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

Remuneração e benefícios:
• Salário R$ 2861,00.
• Vale Refeição: R$ 900,00
• Vale Transporte
• Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
• Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
• Seguro de Vida
• Day Off
• Wellhub
• Cartão Natal
• Estacionamento no local

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.